Select Paragraph To Read
- ศาสตร์ของการ ‘ไม่เฟก’
- Pickle เทคโนโลยีที่ช่วยให้การตลาด ‘จริงใจ’ ทำได้ง่ายขึ้น
มีบทความจาก Forbes เขียนโดย Emilie Tabor ที่กล่าวว่า
“‘ความจริงใจ’ เป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ Influencers Marketing ประสบความสำเร็จ”
Influencers Marketing คืออะไร? ตอบง่ายๆ ก็คือ การทำการตลาดผ่านบุคคลที่มีชื่อเสียง หรือมีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายที่เราตั้งไว้
สมัยนี้ ผู้บริโภคฉลาดขึ้นมาก และไม่เชื่ออะไรง่ายๆ ถึงแม้เราจะใช้ Influencers Marketing มาช่วย แต่ใช่ว่ามันจะสำเร็จทุกครั้งไป เพราะส่วนสำคัญที่ทำให้การตลาดแนวนี้สำเร็จได้ ก็คือการที่มันต้องดู “ไม่เฟก”
เราเคยเห็นกรณีดราม่าของกาละแมร์ไปแล้ว ที่โพสต์ขายอาหารแล้วอวดอ้างสรรพคุณจนเกินจริง แม้จะมีเพื่อนคนดังมาช่วย แต่สุดท้ายก็ต้องโป๊ะแตก โดนแฉจนติดเทรนด์ทวิตเตอร์ ก่อให้เกิดภาพลักษณ์ในแง่ลบติดตัวแบรนด์ไปอีกนาน
ใครก็ตามที่เล็งอยากจะทำ Influencers Marketing คงไม่อยากมีจุดจบอย่างนั้นใช่ไหม?
คำถามคือ จะทำอย่างไรให้การตลาดแบบใช้คนดังของเราดู ‘จริงใจ (Authentic)’ และประสบผลสำเร็จ
Beauty Blogger Woman | Shutter Stock
ศาสตร์ของการ ‘ไม่เฟก’
จริงๆ แล้ว ผู้บริโภคส่วนใหญ่เข้าใจว่า งานสปอนเซอร์เป็นแหล่งหาเงินสำคัญของบุคคลที่พวกเขาติดตามอยู่ ซึ่งรายได้จากสปอนเซอร์ ก็จะหมุนเวียนกลายเป็นคอนเทนต์ที่พวกเขาเสพ
แต่ถึงอย่างนั้น ผู้บริโภคก็อาจจะรู้สึกเหนื่อยใจกับคอนเทนต์สปอนเซอร์ได้ ยิ่งเมื่อคอนเทนต์นั้น มันดู “ฮาร์ดเซลล์” (Hard Sell) ดูขายแรงอย่างโจ่งแจ้ง จนดูออกเลยว่า คนที่พวกเขาติดตาม อาจไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์นั้นจริงๆ และกลายเป็นว่ามันดู “เฟก” ซึ่งอาจตามมาด้วยความรู้สึกเหมือนพวกเขากำลัง “โดนหลอก”
ถ้าเหตุการณ์แบบนั้นเกิดขึ้น แสดงว่าการทำ Influencers Marketing ครั้งนั้นไม่ประสบผลสำเร็จ
นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมแบรนด์ถึงไม่ควรปฏิบัติกับอินฟลูเอนเซอร์เหมือนพวกเขาเป็นแค่สื่อที่เราจะลงโฆษณาด้วย แล้วบังคับควบคุมตามใจอยาก แต่ควรให้อิสรภาพในการสร้างสรรค์งานแก่พวกเขา เพื่อที่คอนเทนต์นั้นจะได้ดูจริงใจ ไม่ดูแปลกเด่น และดูเป็นส่วนหนึ่งของคอนเทนต์เดิมของช่อง
เพราะใครจะรู้จักผู้บริโภคสื่อได้ดีเท่า ‘เจ้าของสื่อ’ เอง
ผู้บริโภคสื่อมักจะมองอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาชอบ สำคัญพอๆ กับเพื่อน หรือครอบครัว พวกเขากดเข้ามาดูช่องๆ หนึ่งเพื่อดูในสิ่งที่เขาคาดหวังว่าจะได้ดู ไม่ได้อยากเห็นคนมาขายของจังๆ แบรนด์จึงควรต้องเข้าใจว่าอินฟลูเอนเซอร์เชื่อมโยงกับผู้บริโภคของพวกเขาได้อย่างไร แล้วหาทางเข้าไปอยู่ในสายใยในนั้นอย่างเป็นธรรมชาติ
แบรนด์กับอินฟลูเอนเซอร์ควรร่วมมือและให้เกียรติกันเหมือนเพื่อน ซึ่งมันสามารถทำได้ด้วยการที่แบรนด์ต้องไม่พยายามไปใช้อำนาจควบคุมความคิดสร้างสรรค์ของอินฟลูเอนเซอร์มากเกินไป
สรุปคือ แบรนด์ต้องตระหนักถึงความสำคัญในการมอบอิสระในการสร้างสรรค์คอนเทนต์ให้กับอินฟลูเอนเซอร์ ทีนี้ คอนเทนต์ขายของที่ดู ‘จริงใจ’ ก็อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม
Pickle เทคโนโลยีที่ช่วยให้การตลาด ‘จริงใจ’ ทำได้ง่ายขึ้น
เมื่อวันที่ 11 มีนาคมที่ผ่านมา ทีม Rabbit X ซึ่งเป็นทีมในเครือของ Rabbit Digital Group ได้เปิดตัวแอปพลิเคชัน ‘Pickle’ ที่สร้างขึ้นมาเพื่อตอบสนองความเชื่อที่ว่า
“การตลาดยุคใหม่ Authenticity หรือ ‘ความจริงใจ’ เป็นพื้นฐานสำคัญที่สุด”
Pickle คือแอปพลิเคชันที่เป็นเสมือน Dating App ระหว่างอินฟลูเอนเซอร์กับแบรนด์ ที่ช่วยให้ทั้งสองฝั่งได้มาพบกันตรงกลางและร่วมงานกันได้ง่ายขึ้น
ทุกปัญหาในการทำ Influencers Marketing ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการที่แบรนด์ไม่รู้จะติดต่ออินฟลูเอนเซอร์อย่างไร อินฟลูเอนเซอร์ไม่รู้จะขอร่วมงานกับแบรนด์อย่างไร หรือปัญหาจิปาถะอื่นๆ Pickle จะเข้ามาแก้ปัญหาเหล่านั้น ลดขั้นตอนความยุ่งยากของการทำ Influencer Marketing และช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของแต่ละฝ่าย
ในฝั่งแบรนด์สามารถเปิดแคมเปญง่ายๆ และเพียงแค่รอเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่สนใจจะเข้าร่วมแคมเปญได้ทันที โดยระบบจะสรุปข้อมูลสำคัญที่จำเป็นต้องใช้ตัดสินใจในการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ รวมไปถึงการสรุปข้อมูลหลังจบแคมเปญโดยอัตโนมัติอย่างครบถ้วน
ในด้านอินฟลูเอนเซอร์ ก็สามารถเข้ามาเลือกดูแบรนด์ที่ตัวเองสนใจ เลือกกดสมัครร่วมงานกับแบรนด์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ซึ่งฟังก์ชันและบริการทั้งหมดที่กล่าวมานั้น นักการตลาด แบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ สามารถเข้าใช้บริการ Pickle อย่างเต็มรูปแบบ ครบ จบได้ในที่เดียว โดยไม่คิดค่าบริการ
Pickle แบ่งแอปพลิเคชันออกเป็นสองอย่าง คือ Pickle สำหรับแบรนด์ กับ Pickle สำหรับอินฟลูเอนเซอร์ ทั้งสองแอปเปิดให้ดาวน์โหลดได้แล้ว ทั้งในระบบ iOS และ Android
ถ้ายังไม่ค่อยเข้าใจการทำงานของแอปนี้เท่าไหร่ ก็สามารถไปรับชมวิดีโอสาธิตการใช้งานง่ายๆ ได้ที่ https://youtu.be/B-WM-fxu2G4
แล้วมาทำการตลาดอย่าง ‘จริงใจ’ ไปด้วยกันนะ
อ้างอิง:
- Forbes. Credibility and trust are key to authentic influencer marketing. https://bit.ly/3fadyr6
+0