เคล็ดลับก่อนรวย! รู้ไหม ทำธุรกิจแล้วมีปัญหา ไม่จบต้องจบที่การฟ้อง หรือขึ้นศาลเสมอไป

ในทุกเส้นทางแห่งการเติบโต เส้นทางเหล่านั้นย่อมมีขวากหนามเสมอ โลกการเงินก็เช่นกัน แวดวงของการทำงาน มิติของการทำธุรกิจไม่ได้เป็นดั่งที่เราวาดฝันไว้ตลอดเวลา เราอาจมีปัญหามากมายเกิดขึ้นโดยที่ไม่รู้ตัว ซึ่งปัญหา ‘ข้อพิพาทระหว่างคู่กรณี’ ก็เป็นหนึ่งในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเสมอ

หากพูดกับตามตรง ฟรีแลนซ์ หรือคนที่เริ่มทำธุรกิจ คงไม่มีใครอยากมีปัญหาเกี่ยวกับกฎหมาย ไม่มีใครอยากขึ้นโรงขึ้นศาล ถ้าเป็นไปได้ เราก็อยากหลีกเลี่ยงเรื่องพวกนี้ให้ได้มากที่สุด

จนหลายคนเลือกที่จะยอมเสียผลประโยชน์ อาจจะเป็นเพราะเราไม่มีความรู้ในเรื่องกฎหมายมากพอ เราไม่อยากให้มันวุ่นวาย และถึงแม้จะไม่ยอม สุดท้ายก็ต้องขึ้นศาลอาจจะทำให้เรื่องราวบานปลายใหญ่โต ยืดเยื้อ เสียเวลาทำมาหากิน เสียสุขภาพจิต

สำหรับคนเริ่มทำธุรกิจ ปัญหาแบบนี้ยิ่งปวดหัวกันไปใหญ่ เพราะแค่บริหารแบรนด์ให้ดำเนินต่อไปก็เป็นเรื่องยากอยู่แล้ว ยังจะมีปัญหาเรื่องพวกนี้ ยิ่งถ้าคู่กรณีเป็นบริษัทใหญ่ เราก็ยิ่งรู้สึกกังวลใจมากขึ้นไปอีก

แต่วันนี้เรากำลังจะบอกคุณว่าทำธุรกิจแล้วมีปัญหา

ไม่จบต้องจบที่การฟ้อง หรือขึ้นศาลเสมอไป เพราะยังการมีบริการที่เรียกว่า ‘การประนอมข้อพิพาท’ หรือ ‘อนุญาโตตุลาการ’ อยู่นะ

พอได้ยินแบบนี้ หลายคนอาจจะส่ายหัว ศัพท์แบบนี้ยิ่งไม่เข้าใจ แต่อยากจะบอกว่าไม่เป็นอะไร ค่อยๆ ฟังเราไป ทุกอย่างสามารถคลี่คลายได้ง่ายกว่าที่คุณคิด

ต้องเล่าก่อนว่า THAC หรือ สถาบันอนุญาโตตุลาการ เป็นสถาบันฯ ที่ให้บริการด้านการระงับข้อพิพาททางเลือก ด้วยวิธีการที่ศาลยอมรับโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการทางศาลครับ ช่วยให้คนที่มีทุกข์จากข้อพิพาทข้อขัดแย้งได้มีหนทางจบปัญหาด้วยวิธีทางออกที่หลากหลายและง่ายยิ่งขึ้น ทั้งการอนุญาโตตุลาการ หรือการประนอมข้อพิพาท เป็นต้น

ซึ่งตอนนี้เราอยากจะแนะนำ ‘การประนอมข้อพิพาท’ กันก่อน การประนอมข้อพิพาท เป็นหนึ่งการบริการที่หลายคนอาจจะยังไม่รู้จัก แต่นับว่ามีประโยชน์มากสำหรับฟรีแลนซ์ หรือคนเริ่มทำธุรกิจมาก 

การประนอมข้อพิพาท เป็นการระงับข้อพิพาท โดยทั้ง 2 ฝ่ายต้องตั้งผู้ประนอมข้อพิพาท อาจมีคนเดียว หรือหลายคนก็ได้ เป็นการกำหนดขึ้นมาในการช่วยระงับข้อพิพาท เพื่อให้ทั้ง 2 ฝ่ายมีข้อตกลงกันด้วยดี แต่ในกรณีนี้จะไม่มีสิทธิตัดสินชี้ขาดอะไร เป็นเหมือนการประนีประนอมเพื่อหาทางออกที่ทุกฝ่ายพอใจ ทั้งสองฝ่ายก็จะรู้สึก วิน–วิน กันทั้งคู่ ซึ่งทาง THAC เขาสามารถดูแลเราได้เต็มที่

พูดง่ายๆ สรุปเราคือ A มีปัญหากับ B ถ้าคุยกันเองมันอาจจะจบยาก ก็เลยตั้ง C ขึ้นมา ซึ่ง C จะเป็นคนเดียวหรือหลายคนก็ได้ C ก็จะมีบทบาททั้งในเรื่องของการไกล่เกลี่ย การช่วยประนอมข้อพิพาท ให้การช่วยเหลือ ช่วยเสนอแนะทางออก แต่ C จะไม่มีสิทธิตัดสินว่าใครควรทำอะไรยังไง จะสิ้นสุดได้เมื่อทั้งฝ่ายรู้สึกโอเค รู้สึกวิน–วิน กับทางออกที่เกิดขึ้น วิธีการนี้จะไม่ค่อยมีกฎหมายเข้ามาเกี่ยวเลย ถึงมีก็มีแค่น้อยมากๆ

แต่หากกระประนอมยังไม่สามารถหาทางออกได้ ยังมีเรื่องของ อนุญาโตตุลาการรองรับอยู่เช่นกัน ซึ่งเป็นการระงับข้อพิพาททางที่เป็นการตัดสินกันนอกศาล โดยเป็นคนกลางที่ทั้ง 2 ฝ่ายรู้สึกยินดี อาจจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ เช่น ทรัพย์สินดิจิทัล ทางข้อสัญญา เป็นต้น ซึ่งทั้งฝ่ายต้องยอมรับ คำวินิจฉัยและผูกพันที่จะปฏิบัติตามคำชี้ขาดนั้นๆ ด้วย

นอกเหนือจากนั้น ทาง หรือ THAC ก็มีบริการ การระงับข้อพิพาทในรูปแบบออนไลน์ (ODR) สะดวก สบาย เริ่มที่ออนไลน์ จบที่ออนไลน์ได้ ไม่ต้องวุ่นวาย หรือเสียเวลาเดินทางต้องมาเจอกันหากอยู่กันไกล เพราะกิจกรรมต่างๆ เกิดผ่านโลกออนไลน์เป็นหลัก ทั้งการยื่นหลักฐานเอกสาร ต่างๆ ก็สามารถทำได้ผ่านระบบด้วยเช่นกัน

กระบวนการดังกล่าวจะช่วยลดความเสี่ยงด้านค่าใช้จ่ายในการลงทุนด้านธุรกิจ หรือก็มั่นใจได้เลยว่าปัญหาที่เกิดขึ้น ค่าใช้จ่ายจะ ‘ไม่บานปลาย’ จนมีค่าใช้จ่ายที่สูงเกินไปแบบไม่จำเป็น เช่น ค่าธรรมเนียมขึ้นศาล ค่าใช้จ่ายในการฟ้องร้องคดี ค่าทนายความ และอีกมากมาย

มีกระบวนการที่ไม่เป็นทางการจนเกินไปและมีความยืดหยุ่นสูง​ รวดเร็วกว่าดำเนินคดี คุ้มค่า เห็นผลลัพธ์ชัดเจน ซึ่งคุณและคู่กรณีจะเริ่มหรือจบเมื่อไหร่ก็ได้

โดยบางคนอาจจะกังวลเรื่องชื่อเสียง วงการก็ไม่ได้กว้าง ต่อจากนี้จะมีคนมาจ้างงานอีกไหม หากเราจะมีปัญหา ส่วนทางฝั่งแบรนด์ หรือทางธุรกิจยิ่งไม่ต้องพูดถึง ไม่ว่าจะจบลงแบบไหน ปัญหาแบบนี้ไม่ส่งผลดีต่อชื่อเสียงแน่ๆ อีกฝ่ายก็ไม่ต้องทำให้ตัวเองเสียหาย เราเองก็ไม่มีปัญหาตรงนี้ มีการรักษาความสัมพันธ์และความลับของคู่กรณี

อย่างที่เราบอกในช่วงต้น มันเป็นหนึ่งหนทางสำคัญ สำหรับคนเริ่มทำธุรกิจหรือฟรีแลนซ์ที่ต้องดีลงานใหญ่ๆ เพราะกระบวนการแบบนี้พยายามจะสร้างข้อตกลงที่เป็นมิตรกับทุกฝ่าย คุณไม่ต้องไปวุ่นวายกับการมีทนาย ไม่มีการฟ้องร้อง มีคนกลางที่เข้าใจเรื่องที่เกิดขึ้นจริงๆ ไม่ใช่การเอาชนะ แต่เป็นการหาทางออกร่วมที่ทุกฝ่ายสามารถก้าวต่อไปได้อย่างสบายใจ

ไม่ต้องอึดอัด ไม่ต้องเสียเวลานานเกินไป ไม่ต้องเครียดจนเสียสุขภาพจิต

จริงๆ แล้ว THAC มีการบริการที่ค่อนข้างหลากหลายและครอบคลุม ซึ่งการประนอมข้อพิพาท ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งเท่านั้น ยังมีรูปแบบการบริการอย่าง การอนุญาโตตุลาการ หรือการระงับข้อพิพาททางออนไลน์ที่ตอบโจทย์แตกต่างกันออกไป

นอกจากนี้ยังมีการโดยการให้บริการด้านจัดฝึกอบรมและสัมมนาเพื่อเผยแพร่การระงับข้อพิพาทให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้นในแวดวงต่างๆก็เป็นอีกหนึ่งบริการที่ THAC ได้มีโอกาสได้จัดทำอยู่บ่อยๆ ก่อนจะรวยต้องรู้ไว้ เผื่อมีเรื่องอะไรจะได้ไม่ตกใจ เพราะยังมีการบริการรูปแบบนี้คอยรองรับอยู่

หากใครสนใจอยากใช้บริการ หรืออยากรู้ข้อมูลเพิ่มเติม สามารถไปดูได้ที่: www.thac.or.th Facebook Page: THAC