5 Min

ถอดรหัสความสำเร็จ Konvy สู้ด้วยความต่าง กับตลาด E-Commerce ที่เข้มข้น

5 Min
968 Views
20 Jul 2021

พอพูดถึงสถานการณ์โควิด-19 เราทราบกันดีกว่า หลายอุตสาหกรรมมียอดขายที่ลดลง บางวงการก็ซบเซา หรือบางธุรกิจก็ต้องปิดตัวไปเลย แต่ในทางตรงกันข้าม ช่วงเวลาที่ทุกคนต้องกักตัวอยู่บ้าน เป็นช่วงเวลาที่ตลาดอีคอมเมิร์ซ เติบโตอย่างก้าวกระโดด จากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป แต่ไม่ใช่ว่าพอตลาดออนไลน์โต แล้วทุกแพลตฟอร์มจะสามารถอยู่รอดได้ เพราะนับว่าเป็นตลาดที่มีการแข่งขันที่เข้มข้น และแบกรับภาระค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างสูง 

แต่วันนี้เราพาทุกคนมารู้จักกับ แพลตฟอร์มรายหนึ่งที่สามารถอยู่ได้ และเติบโตในทุกๆ ปี กับ Konvy แพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซด้านความงามที่เน้นย้ำไปที่ความแตกต่างในแบบฉบับของตัวเอง มุ่งเน้นให้ความสำคัญกับ User Experience และเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลา 9 ปีที่ผ่านมา สามารถสร้างยอดขายเติบโตโดยเฉลี่ย 30% นับจาก 5 ปีย้อนหลัง และตั้งเป้ายอดขายในปีนี้ที่ 1,500 ล้านบาท นับว่าเป็นการเติบโตอย่างมั่นคง และเป็นการยืนยันความแข็งแกร่งในจุดยืนได้เป็นอย่างดี 

ท่ามกลางตลาดอันดุเดือด และการแข่งขันที่เข้มข้น Konvy 

สร้างความแตกต่างให้ตัวเองได้อย่างไร จุดยืนของแพลตฟอร์มเป็นแบบไหน 

และทำไมถึงกล้าใช้งบการตลาดสวนกระแสเศรษฐกิจขนาดนี้ 

BrandThink จะมาบอกให้ทุกคนฟังกันทีละประเด็น

1 – ต้องอธิบายถึงแนวทางของ Konvy ก่อนว่า จากในอดีตที่อีคอมเมิร์ซ เป็นเหมือนโลกใบใหม่ที่ทุกคนสนุก และตื่นเต้นกับประสบการณ์ที่ไม่เคยมีมาก่อน แต่ปัจจุบันโลกใบนี้ต่างออกไป อีคอมเมิร์ซเต็มไปด้วยเรื่องของการลดราคาและโปรโมชั่น เสมือนฟาสต์ฟู้ดที่ไม่สามารถทานได้ทุกวันหลายฝ่ายเน้นการขายของที่ถูก พร้อมโปรโมชั่นจัดเต็มมากมาย แต่ Konvy มองว่าการตลาดแบบนั้นอาจไม่ใช่ตลาดที่ยั่งยืน การใช้แต่โปรโมชั่นไม่สามารถทำให้ธุรกิจอยู่รอดตลอดรอดฝั่ง แบรนด์บางเจ้าไม่สามารถอัดเม็ดเงินจำนวนมหาศาลเพื่อสู้ต่อไปได้เรื่อยๆ เพราะฉะนั้นเรื่องราคาโปรโมชั่นอาจไม่ใช่ทางออก

2 – แต่สิ่งที่ทำให้ Konvy เติบโตและสามารถต่อกรกับตลาดที่เข้มข้นได้ก็คือ การวางจุดยืนและคุณค่าของแบรนด์ที่ชัดเจนอย่างชาญฉลาด ผ่านการนำเสนอประสบการณ์ที่แตกต่าง เป็นประสบการณ์ที่สนุกและตื่นเต้น เป็นแพลตฟอร์มที่ใส่ใจ ให้คำปรึกษา และดูแล เพื่อให้คุณสามารถสวยขึ้นในแบบที่คุณเป็น “The Best Version of You”

3 – เพราะทาง Konvy เองเชื่อว่า ในแง่ของผลิตภัณฑ์ด้านความสวยความงาม ไม่ได้มีสินค้าชิ้นไหนที่ดีที่สุด ไม่ได้มีสินค้าชิ้นไหนที่ถูกที่สุด แต่สิ่งสำคัญก็คือสินค้าชิ้นไหนเหมาะกับคุณมากที่สุด

“There is no the most delicious food in the world, your best might be too salty or may be too sweet. There is only your best and your most delicious food. We want to let you be able to find your best product at Konvy”

Mr. QingGui Huang, Konvy CEO

ซึ่ง Konvy จึงไม่ได้เป็นเพียงแค่แพลตฟอร์มออนไลน์ที่คุณเข้ามาซื้อของ แต่เป็นเหมือนพื้นที่ที่ดูแล ใส่ใจ และคุณสามารถสัมผัสประสบการณ์ที่แตกต่างได้จริงๆ 

4 – Konvy มีความใส่ใจในทุกขั้นตอน  ถึงแม้จะมีต้นทุนที่สูงขึ้น แต่กล่องใส่สินค้าก็เป็นกล่องของ Konvy ไม่ใช่กระดาษลังทั่วไป เพราะสินค้าเหล่านี้ เป็นเหมือนของกล่องของขวัญความสวยที่ส่งตรงถึงบ้านผู้ซื้อ และอยากให้คนรับได้สัมผัสกับความรู้สึกที่ดีสุด จาก Konvy “ดูแลทุกเรื่องความสวย”

5 – รวมถึง “Konvy Community”  แหล่งรวมรีวิวบิวตี้ไอเทมจากผู้ที่ใช้งานจริง ถือเป็นอีกหนึ่ง Featured ใหม่บนแอปพลิเคชัน จะเรียกได้ว่า Konvy คนนี้เปรียบเสมือน‘กูรูคู่คิดมิตรด้านความงาม และเป็นจุดศูนย์กลางให้แต่ละคนมาบอกเล่าเรื่องราวความรู้สึก หรือแชร์ผลิตภัณฑ์ดีๆหลังการใช้งานจริง บอกต่อ ให้ท่านอื่นด้วยความจริงใจ

 หรือ หากใครยังจำความรู้สึกแรกของการแต่งหน้าได้ ก็จะรู้เลยว่าเพื่อนคนที่คอยให้คำปรึกษาสำคัญมาก Konvy เปิดโอกาสให้สามารถแชท หรือโทรหา Beauty Buddy (BA Online) เพื่อนคู่ใจเรื่องความสวยของเราได้ สามารถเลือกซื้อสินค้าหรือปรึกษาเรื่องต่างๆ ได้แบบไร้กังวล ไม่ต้องรู้สึกกดดัน เขิน หรืออาย ไม่ต้องกลัวว่าจะได้รับของไม่ดี หรือไม่ได้ของ เพราะ Konvy ดูแลให้หมด

6 – และเรื่องคุณภาพสินค้า ผลิตภัณฑ์ ราคา หรือบริการ Konvy ก็ไม่ได้เป็นรองใครเพราะขึ้นชื่อว่า One Stop Beauty Solution, Konvy เองก็มีให้บริการ Konvy Beauty Deal  มีการคัดสรรบริการเพื่อความงาม คลินิกความงาม สปา  ซาลอน และบริการด้านสุขภาพ ที่รวบรวมดีลเด็ด ที่อาจหาไม่ได้จากที่ไหน มาสำหรับลูกค้าทุกคนอยู่ตลอด

7 – ทั้งหมดที่เรากล่าวมา Konvy ที่เต็มไปด้วยความจริงใจ ใส่ใจ และเข้าใจ เป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถหาได้จากแพลตฟอร์มในตลาดเจ้าอื่น เป็นการเน้นย้ำความแตกต่างแพลตฟอร์มทั่วไป และทำให้ Konvy ยังเติบโตได้อย่างต่อเนื่องนั่นเอง หรือใครจะพูดว่า Konvy ไม่ได้ขายแค่ของ แต่ขายประสบการณ์การใช้งานด้วยก็ย่อมได้

8 – โดยในปีนี้  Konvy ฉลองครบรอบ 9 ปี ถือโอกาส ทุ่มงบการตลาด มูลค่ากว่า 90 ล้านบาท ในการเปิดตัวโลโก้และหนังโฆษณาตัวใหม่ พร้อมทั้ง อิมพอร์ต พรีเซนเตอร์ ชาวเกาหลี ขวัญใจสาวไทยอย่าง คุณ ชา อึนอู มาเป็นตัวแทนคอนวี่ บอกเล่าเรื่องราวที่แบรนด์อยากจะสื่อสารให้ทุกคนเข้าใจ ทุ่มงบมหาศาลสวนทางกับกระแสเศรษฐกิจกันไปเลย

9 – ส่วนเหตุผลที่ต้องเป็น ชา อึนอู ผู้ครอบครองใบหน้าฟ้าประทานก็เพราะว่า เขามีหน้าตาที่ หวาน ตรงสเปคสาวไทยหลายๆ คน ผนวกกับลักษณะพื้นฐานนิสัยในชีวิตจริงของคุณ ชา อึนอู ที่เป็นคนสดใส ร่าเริง มีน้ำใจ และเป็นคนที่ค่อนข้างใส่ใจทุกคนที่อยู่รอบข้างเสมอ ซึ่งตอบโจทย์ตัวตนของแบรนด์ได้อย่างดีเยี่ยม

เราแวะมาดูภาพยนตร์โฆษณา เพื่อให้เข้าใจแนวคิดของ Konvy กันให้มากขึ้นกันดีกว่า 

10 –  สรุปสุดท้ายนี้ ท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้นและดุเดือด ต่างฝ่ายต่างทุ่มเงินมหาศาลในการเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดให้ได้มากที่สุด แต่ Konvy กลับเลือกใช้ความจริงใจ  และเข้าความใจผู้บริโภค ซึ่งแบรนด์สามารถมองเข้าไปถึง Insight ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร อยากได้ประสบการณ์แบบไหน และอะไรถึงจะเข้ามาตอบโจทย์ ซึ่งนอกเหนือจากการสร้างความแตกต่าง และจุดยืนให้กับตัวเองแล้ว ยังเป็นการสร้างความผูกผันกับตัวผู้บริโภคได้อีกด้วย จึงไม่แปลกอะไร ที่ Konvy เติบโตอย่างต่อเนื่อง และด้วยความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งนั่นเองทำให้ Konvy เป็นช่องทางแรกที่ผู้คนนึกถึง เมื่อต้องการผลิตภัณฑ์ด้านความงามเสมอมา

การฉลองวันเกิดครบรอบ 9 ปี คงขาดไม่ได้กับการให้ของขวัญ ในโอกาส 9 ปี คอนวี่ 

ในโอกาส คอนวี่ 9 ปี เราได้เตรียมของขวัญชิ้นพิเศษมากมายมาไว้ให้คุณด้วยโปรโมชั่น Konvy 9th Anniversary Super Surprise Party ทั้งลด ทั้งแจก เริ่มต้น 9 บาท  เริ่มตั้งแต่ 1-9 ส.ค. 2564  

พร้อมโปรโมชั่นช้อปก่อนจ่ายทีหลัง (Buy Now Pay Later) ดอกเบี้ย 0% จาก Atome FinTech สัญชาติสิงคโปร์ที่กำลังมาแรง

นอกจากนี้ตั้งแต่ 16 ก.ค. – 31 ส.ค. 2564 โหลดแอปพลิเคชันคอนวี่ ครั้งแรกรับส่วนลด 100 บาท เมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 600 บาท ขึ้นไป 

พร้อมกิจกรรม #ช้อปฟินอินตัวลอย กับ ชา อึนอู ที่ Konvy TikTok  Duet Challenge เริ่มวันที่ 1 ส.ค.นี้ แล้วคุณจะฟิน อิน จนหลงรัก ไปพร้อมกับคอนวี่ที่นี่  https://bit.ly/3hQ0QNX

และมาเฉลิมฉลองวันเกิดครั้งนี้ไปด้วยกัน 

#Konvy
#Konvy9thAnniversary
#คอนวี่ดูแลทุกเรื่องความสวย
#ช้อปฟินอินตัวลอย

อย่างไรก็ตาม นักชอปออนไลน์และผู้สนใจยังสามารถติดตามกิจกรรมและข่าวสารเพิ่มเติมได้จากช่องทางออนไลน์ต่างๆ ของ Konvy ได้ที่ https://bit.ly/2UviX3F

+0
REPORT