“พวกเราขอโทษ…” เมื่อแบรนด์ลูกอม ‘ชิริน’ ออกมา ‘ขอโทษที่ต้องขึ้นราคา’ แต่น่ารักและจริงใจจนกลายเป็นที่ฮือฮาในโลกโซเชียล
เมื่อพูดถึง ‘ประเทศญี่ปุ่น’ หนึ่งสิ่งที่เรามักจะได้ยินกันอยู่เสมอก็คือ คนญี่ปุ่นนั้นมีความสุภาพ มีระเบียบเรียบร้อย และเคารพในกฎเกณฑ์อยู่เสมอ นอกจากนั้น พวกเขามักจะให้ความสำคัญกับรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่คนอื่นอาจมองข้าม และมีความใส่อกใส่ใจในผู้อื่นเป็นที่สุด ซึ่งต้องยอมรับว่าส่วนหนึ่งก็เป็นเพราะการที่ถูกปลูกฝังเรื่องเหล่านี้มาตั้งแต่เด็ก
และไม่ใช่เพียงแค่คนญี่ปุ่นเท่านั้นที่ยึดหลักที่กล่าวมาในการใช้ชีวิต แต่ยังรวมไปถึง ‘ชิริน’ แบรนด์ลูกอมชื่อดังที่อยู่คู่แดนปลาดิบมาอย่างช้านานด้วยเช่นกัน
โดยล่าสุด ‘ทวีต’ หนึ่งของชิริน ได้สร้างเสียงฮือฮาในโลกโซเชียลค่อนข้างมาก เนื่องจากบริษัทออกมาประกาศ ‘ขึ้นราคาสินค้า’
เช่นเดียวกับขนมยี่ห้ออื่นๆ ที่จำใจต้องขึ้นราคาสินค้าของพวกเขาเพราะค่าใช้จ่ายต่างในการผลิตๆ นั้นสูงขึ้นอย่างไม่หยุดหย่อน ซึ่ง ‘ชิริน’ เองก็เป็นหนึ่งในนั้น โดยพวกเขาตัดสินใจเพิ่มราคาของผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอย่าง ‘Puchi Puchi Uranai’ ลูกอมช็อกโกแลตเคลือบน้ำตาล ที่ทำหน้าที่เป็น ‘หมอดูทำนายโชค’ ในด้านต่างๆ ของชีวิต ไม่ว่าจะเป็น สุขภาพ มิตรภาพ หรือความรัก
มาถึงตรงนี้หลายคนคงเกิดคำถามว่าเพราะเรื่องแค่นี้เนี่ยนะ?
แน่นอนว่าไม่ใช่แค่นั้น เพราะสิ่งที่ทำให้ชาวเน็ตรู้สึก ‘เอ็นดู’ เอาเสียมากๆ ก็คือ ‘คำขอโทษ’ ที่ถูกเขียนด้วยตัวอักษรขนาดยักษ์ว่า ‘ごめんなさい’ (gomennasai — ขอโทษ) ซึ่งมันดูเหมือนมาจาก ‘ก้นบึ้งหัวใจ’ ของพวกเขาจริงๆ แถมยังมีรูป ‘มาสคอต’ ของแบรนด์กำลังโค้งคำนับจนตัว ‘ราบไปกับพื้น’ พร้อม ‘น้ำตาที่คลอเบ้า’
ถ้าอย่างนั้น เราลองมาอ่านคำชี้แจงแบบเต็มๆ กันดีกว่า
“พวกเราขอโทษ… ตั้งแต่เราเริ่มผลิตลูกอมเมื่อ 38 ปีที่แล้ว เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อคงราคา Puchi Puchi Uranai ไว้ที่ 20 เยน แต่เนื่องจากต้นทุนที่สูงขึ้น เราจึงจำเป็นต้องขึ้นราคาเป็น 30 เยน ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2023 แน่นอนว่าเราจะยังคงอุทิศตนให้กับคำขวัญที่ว่า ‘ขนมหวานที่อิ่มท้องและอิ่มใจ’ เช่นเคย เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของทุกคน”
ราคาที่เพิ่มขึ้นจำนวน ‘10 เยน’ (ประมาณ 3 บาท) เป็น ‘30 เยน’ (ประมาณ 8 บาท) อาจดูเหมือนไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไรและคงไม่กระทบเงินในกระเป๋าสตางค์ของใครหลายคน แต่ทางบริษัทก็ยัง ‘เป็นกังวล’ เพราะมันเป็น ‘เท่าตัว’ ของราคาก่อนหน้านี้ ที่อยู่ที่ ‘20 เยน’ (ประมาณ 5 บาท)
แต่ถึงอย่างนั้น มันกลับไม่ได้สร้างความแปลกใจให้กับผู้บริโภคมากนัก เพราะพวกเขาเข้าใจและยืนหยัดว่าจะสนับสนุนแบรนด์ต่อไป โดยชาวเน็ตบางส่วนได้แสดงความคิดเห็นว่า:
“ฉันเคยกินมันตอนเด็กๆ และตอนนี้ลูกๆ ของฉันก็กินมันด้วยเหมือนกัน ฉันหวังว่าพวกเขาจะยังขายตลอดไปนะ”
“ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องที่ดีนะที่บริษัทออกมาประกาศแบบนี้ เพราะมันดีกว่าการที่ฉวยโอกาสลดขนาดผลิตภัณฑ์ลงอย่างงียบๆ โดยที่เราไม่ทันได้สังเกต”
“ฉันรัก Puchi Puchi Uranai ตั้งแต่ตอนเรียนชั้นประถม ฉันจะไปซื้อตุนเดี๋ยวนี้แหละเพื่อแสดงความสนับสนุน”
เมื่อได้เห็นแบบนี้แล้วก็อดชื่นใจแทนแบรนด์ไม่ได้ ที่ยังมีคนรักและชื่นชมในขนมของพวกเขาอยู่เสมอ แถมยังเป็นเรื่องดีที่บริษัทตัดสินใจขึ้นราคาแทนการเลิกทำกิจการ เพราะไม่อย่างนั้นคงมีชาวญี่ปุ่นหลายคนที่ต้องนั่งกอดเข่ากลั้นน้ำตาไว้ไม่อยู่ เนื่องจากขนมโปรดในดวงใจของพวกเขาจะหายไปตลอดกาล
อ้างอิง
- Japan Today. Japanese candy company make tearful, heartfelt apology for raising prices… by ¥10. https://tinyurl.com/2p8ma3vw