เด็ก Gen Z ขาด Soft Skills บริษัทหลายแห่งจึงเปิดคอร์สสอน ตั้งแต่วิธีพูดคุย สบตา กระทั่งการแต่งกาย
อีกประเด็นที่น่าจับตามอง เมื่อ The Wall Street Journal รายงานว่า มหาวิทยาลัยและบริษัทหลายแห่งเสนอคอร์สเข้าสังคมระยะสั้น เกี่ยวกับทักษะพื้นฐานต่างๆ (Soft Skills) ในการทำงาน ตั้งแต่มารยาท การพูดคุย ไปจนถึงการแต่งกายที่เหมาะสม ให้กับเด็กจบใหม่ หรือกลุ่ม Gen Z
เนื่องจากกลุ่มคน Gen Z อาจใช้เวลาไปกับการเรียนออนไลน์ และการฝึกงานแบบออนไลน์มาเป็นเวลานาน จนแทบจะไม่เคยได้เข้าออฟฟิศจริงๆ ทำให้เด็กบางกลุ่มขาดทักษะบางอย่างที่จำเป็นในชีวิตทำงานไป
เช่นนี้เองบริษัทตรวจสอบบัญชีระดับโลก KPMG ได้เสนอคอร์สเบื้องต้นให้กับพนักงานใหม่ เพื่ออบรมเรื่องต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นวิธีการพูดคุย วิธีการสบตา รวมถึงวิธีการหยุดบทสนทนาชั่วคราว ขณะที่บริษัทให้คำปรึกษาอย่าง Protiviti ก็ขยายการฝึกอบรมพนักงานที่เข้าใหม่ในช่วงโรคระบาดโควิด-19 โดยเน้นให้พวกเขาได้เรียนรู้วิธีการสร้างบทสนทนากับผู้คน และตักเตือนเรื่องการแต่งกายให้หลีกเลี่ยงชุดที่ลำลองเกินไป เช่น ใส่กางเกงยีนส์ที่มีรูขาดๆ มาออฟฟิศ
ด้านมหาวิทยาลัยบางแห่งหันมาให้ความสำคัญในประเด็นนี้เหมือนกัน โดย มาร์ลา แมคกรอว์ (Marla McGraw) ผู้จัดการฝ่ายการจัดการทรัพยากรบุคคล จากมหาวิทยาลัยมิชิแกนสเตท กล่าวกับทาง The Wall Street Journal ว่า บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องตรงไปตรงมามากขึ้น ระบุความต้องการที่ชัดเจนให้กับเหล่าพนักงานหน้าใหม่ว่าควรสวมใส่อะไร และปฏิบัติตัวอย่างไรในออฟฟิศ
ขณะที่ฝั่งโรงเรียนต่างๆ ก็มีการกำหนดให้เด็กๆ ที่เรียนสาขาวิชาภาคธุรกิจ ต้องเรียนคอร์สที่ส่งเสริมด้าน Soft Skills เช่น วิธีการสร้างความสัมพันธ์ในเครือข่ายของตัวเอง
ถึงแม้ว่าการจัดคอร์สฝึกอบรมต่างๆ จะเป็นเรื่องปกติของหลายบริษัททั่วโลก แต่ก็ไม่ได้เจาะจงแค่กลุ่ม Gen Z อย่างเดียว เพราะคนเจเนอเรชันอื่นๆ ก็ต้องเผชิญกับช่องว่างทางวัฒนธรรมบางอย่างเหมือนกัน เช่น Gen Millennials เป็นเจเนอเรชันที่ใช้โซเชียลมีเดีย สื่อสังคมออนไลน์เป็นหลัก หรือ Gen X ที่เข้าสู่ตลาดแรงงานในขณะที่องค์กรต่างๆ ปรับเปลี่ยนรูปแบบอย่างรวดเร็ว แต่ผู้เชี่ยวชาญบางคนมองว่า กลุ่มคนในเจเนอเรชันใหม่ที่เริ่มเข้าสู่โลกการทำงานครั้งแรกนี้ กลับมีความต้องการให้จัดคอร์สฝึกอบรมจากบริษัทมากขึ้นกว่าเดิม
เรื่องราวข้างต้นจึงอาจสะท้อนให้เห็นว่า ปัจจุบันบริษัทหลายแห่งกำลังปรับตัวและพยายามส่งเสริมกลุ่มคน Gen Z เหล่านี้ที่เข้าสู่ตลาดแรงงานในช่วงวิฤกตต่างๆ มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องได้รับคำแนะนำ เพื่อให้เข้าใจวัฒนธรรมขององค์กร และโลกความเป็นจริง
อ้างอิง
- Business Insider. Gen-Z is taking courses on how to send an email and what to wear in the office, according to a WSJ report. https://tinyurl.com/4ppvjp5e
- Independent. From sending emails to office dress codes: Gen Z is reportedly taking courses on how to work in-person. https://tinyurl.com/2s3ay3tj