อะไรคือทักษะในการ EMPOWER ในแบบฉบับของ AP THAILAND ที่ทำให้แบรนด์ แตกต่าง และไม่หยุดพัฒนามาตลอด 30ปี
ใส่ใจจากหัวใจ เพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริง
แน่นอนว่าทุกองค์กร พยายามจะเข้าไปค้นหา Insight เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถตอบโจทย์ได้อยู่แล้ว แต่สำหรับ เอพี ขอบอกเลยว่า พวกเขาใส่ใจในทุกความต้องการของผู้คน แล้วก็พยายามทำความเข้าใจในความต้องการ จนในบางครั้งเป็นความต้องที่ใช่ แต่พวกเรายังไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำ
แล้วถ้าถามต่อว่ารู้ได้อย่างไรว่าผู้คนต้องการอะไรกันแน่ ก็ต้องขออธิบายว่า
เอพี ใช้กระบวนการคิดแบบ Empathy Mindset การมองทุกอย่างผ่านมุมมองของผู้อาศัย มองโลกใบใหญ่อย่างที่ผู้อาศัยต้องเผชิญ แนวคิดเช่นนี้จะทำให้พวกเขาพบกับความต้องการที่แท้จริง จะทำให้เราเห็นว่าเขาต้องการอะไร เขาเจอกับปัญหารูปแบบไหน และสิ่งใดที่จะเข้ามาช่วยตอบโจทย์ผู้อยู่อาศัยได้กันแน่
รวมถึงการศึกษาพฤติกรรมเฉพาะกลุ่มแบบลงลึกเข้าไปถึงความปรารถนาภายในจิตใจ พฤติกรรม และรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ต่างๆได้อย่างตรงประเด็น ทำให้สามารถออกแบบสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกบ้านแต่ละแบบได้อย่างครบถ้วน เพื่อให้บ้านแต่ละหลัง สอดคล้องกับการดำเนินชีวิตผู้อยู่อาศัยให้ได้มากที่สุด
เราจะเห็นเลยว่า ไม่ว่าพฤติกรรมของผู้คนจะเปลี่ยนแปลงไปแค่ไหน เอพียังคงมีนวัตกรรมสินค้า และบริการ ที่หลากหลายรองรับทุกความต้องการได้อย่างแน่นอน
เก็บทุกรายละเอียดของความสุข
อีกหนึ่งประเด็นที่ตัวผู้เขียนชอบมาก ก็คือเรื่องของความละเอียดในกระบวนการทางความคิดของเอพีที่น่าสนใจคือ ยิ่งเป็นเรื่องเล็กน้อย เอพี ยิ่งใส่ใจ ยกตัวอย่างเช่น การออกแบบ Feature ในแอปพลิเคชั่นที่สามารถค้นหาและส่งสัญญานให้ผู้ที่จอดรถขวางหน้าบ้านมาเลื่อนรถได้ ถือเป็นความใส่ใจในแบบที่เอพี เรียกว่ากระบวนการ Empower Living การทำให้หนึ่งวันของการอยู่อาศัยของลูกบ้านนั้น ราบรื่นและให้ผู้อาศัยได้สัมผัสความสุขที่เรียบง่ายเป็นสิ่งที่เอพีให้ความสำคัญเป็นอันดับหนึ่ง
ดังนั้น เอพี จึงเก็บทุกรายละเอียดการออกแบบและพัฒนาบ้าน เช่น การออกแบบ ทิศทางของลม และแสงแดด การจัดวางMasterplan รวมไปถึงการอำนวยความสะดวกสบายแก่ลูกบ้านด้วยสถานีชาร์จรถไฟฟ้าสาธารณะทั่วประเทศไทยกว่า 50 สถานี การติดตั้ง Smart pod ล็อคเกอร์อัจฉริยะที่ลูกบ้านสามารถรับพัสดุได้ตลอด 24 ชม. และ Universal Design ทั้งในตัวบ้านและพื้นที่ส่วนกลางเพื่อรองรับสมาชิกทุกวัยในครอบครัว เป็นต้น
เห็นไหมล่ะครับ ประเด็นพวกนี้มักจะเป็นประเด็นเล็กน้อยที่เราคาดไม่ถึง แต่ก็เป็นเรื่องเล็กน้อยที่ส่งผลต่อชีวิตเราได้
นวัตกรรมที่ใช่ กับการเติบโตไปอย่างยั่งยืน
คงปฏิเสธไม่ได้ว่า นวัตกรรมและเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามามีบทบาทในชีวิตของพวกเรามากขึ้น และเพื่อให้บ้านสามารถตอบโจทย์ได้อย่างแท้จริง นวัตกรรมที่ผ่าน Design Thinking
จึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นแอพพลิเคชั่น Katsan (คัดสรร) นวัตกรรมเพื่อความอุ่นใจที่ช่วยดูแลความปลอดภัย หรือ Smart World ที่แพล็ตฟอร์มอัจฉริยะที่ช่วยสร้างสังคมคุณภาพให้ลูกบ้าน
นอกเหนือจากนั้นในวันที่โลกหมุนเร็ว และทุกสิ่งเปลี่ยนแปลงไว นักคิดและนักธุรกิจหลายคนพูดตรงกันว่า สิ่งสำคัญในยุคสมัยใหม่อาจไม่ใช่เรื่องของการเติบโตแบบก้าวกระโดด แต่สิ่งสำคัญก็คือการเติบโตไปแบบยั่งยืน ที่สามารถสร้างความมั่นใจให้ทั้งผู้อยู่อาศัยหรือแม้กระทั่งนักลงทุน ซึ่งมันก็จะมาพร้อมกับความสามารถในการยืดหยุ่น และพัฒนาในสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป เอพีได้ขับเคลื่อนธุรกิจให้เดินหน้าอย่าง “มืออาชีพ” ด้วยการตั้งรับและปรับตัวให้สอดคล้องกับสถานการณ์ ตั้งแต่การ พัฒนา โปรแกรม OneClickNewHome เพื่อให้ลูกค้ายังสามารถชมโครงการต่างๆ ได้ตลอด 24 ชม. โดยไม่ต้องเข้ามาที่โครงการ ตลอดจนจองออนไลน์ ที่สะดวกและง่ายดายในทุกขั้นตอน
สังคมคุณภาพที่เอพี ตั้งใจรังสรรค์
บ้านไม่ได้เป็นแค่สิ่งปลูกสร้าง แต่บ้านรวมถึงสังคมที่และสิ่งแวดล้อมบริเวณนั้นด้วย สิ่งแวดล้อมที่ดีจะช่วยให้เราใช้ชีวิตได้อย่างอบอุ่น และสบายใจ ซึ่งในบางครั้งสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดี จะทำให้เราพัฒนาและก้าวไปข้างได้อย่างมีศักยภาพอีกด้วย เอพีมองเห็นประเด็นนี้มาเสมอ พวกเขามีแนวคิดในการสร้างสังคมที่เต็มไปด้วยคนที่มี Purposeful mindset พร้อมที่จะช่วยเหลือกัน พร้อมที่ทำให้สังคมดีขึ้นไปด้วยกัน ผ่านกิจกรรมมากมาย ที่ช่วยสร้างความแน่นแฟ้นให้ลูกบ้าน และตอบแทนสิ่งดีๆ คืนสู่สังคม
เป็นมากกว่าที่อยู่อาศัย เป็นพื้นที่ที่เติมเต็มชีวิต ให้เราได้ใช้ชีวิต
อย่างที่เรากล่าวไปในข้างต้น เอพี นอกจากการคิดค้นนวัตกรรมใหม่เพื่อการอยู่อาศัย หรือการสร้างสังคมแวดล้อมที่ดีของลูกบ้านแล้ว ยังมุ่งเน้นการ Empower “จิตใจ” ของคนที่อยู่ใน “บ้าน” เพื่อให้ค้นพบความหมายและเติมเต็มเป้าหมายในตัวคุณได้ เห็นได้จากการจัด Mind symposium การสัมมนาตั้งหลักจิตใจและเปิดแรงบันดาลใจจากกูรูวิทยากรแนวหน้าของไทย และนิทรรศการ House of Purpose งานอีเวนท์ชื่อดังที่มีคนมาเยือนอย่างถล่มทลาย ที่ให้ผู้คนมาคันพบตัวตนในมุมที่อาจไม่เคยรู้
หากมองดีๆ แล้ว เอพีไม่ใช่แค่การแค่จัดกิจกรรมแล้วจบไป แต่ยังได้สร้าง Relationship กับผู้คน ในมิติที่ลึกซึ้งตอบสนองถึงความต้องการเบื้องลึกในจิตใจ โดยไม่ได้จำกัดตัวเองอยู่ในขอบเขตของการเป็นแบรนด์ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์เท่านั้น แต่เฝ้าตั้งคำถามถึงสิ่งที่จะช่วย Empower ชีวิตของผู้คนให้ได้มากที่สุด อย่างที่ไม่มีแบรนด์ไหนทำได้มาก่อน
เราจะเห็นเลยว่า เอพีใส่ใจพวกเราในทุกมิติ ทั้งในเรื่องของความต้องการที่แท้จริง นวัตกรรมสินค้า และบริการ รายละเอียด สภาพแวดล้อม แรงบันดาลใจ และจิตใจ สิ่งเหล่านี้น่าจะเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ 30 ปี ของ AP THAILAND เป็น 30 ปีที่มากประสบการณ์ และ Empower ผู้คนให้ได้ทำตามเป้าหมายของชีวิตอย่างแท้จริง