“อายุน้อยก็เป็นผู้จัดการได้” เผยชีวิต Management Trainee กับโอกาสในการฝึกทักษะการเป็นผู้ประกอบการตั้งแต่ก้าวแรก

พอพูดถึง ‘ตำแหน่งผู้จัดการ’ หลายคนน่าคิดถึงตำแหน่งงานที่ต้องมีประสบการณ์เป็นสิบปี ต้องมีวัยวุฒิที่มาก ต้องมีประสบการณ์ที่เหมาะสม แต่ทราบกันหรือไม่ครับว่า อายุน้อยก็เป็นผู้จัดการได้เหมือนกัน

วันนี้ BrandThink จะพาทุกท่านมารู้จักกับชีวิตของ ‘Management Trainee’ หรือ ‘ผู้จัดการฝึกหัด’ หนึ่งในตำแหน่งสุดฮอตของเด็กรุ่นใหม่ พร้อมเก็บประสบการณ์การทำงานร่วมกับผู้บริหาร แน่นอนครับ เพื่อเติบโตไปเป็นผู้นำองค์กรที่มีทักษะรอบด้านอย่างรวดเร็ว

เพราะโจทย์ของงานที่ท้าทายความสามารถ ฝึกแก้ปัญหาและคิดอย่างรอบด้าน เพื่อผลลัพธ์ที่จับต้องได้

“กล้าคิดกล้าทำ เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ พร้อมปรับตัว”

3 ส่วนสำคัญในการสร้างทักษะการเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneurial skills)

แต่ผู้จัดการฝึกหัดต้องทำอะไรบ้าง มีรูปแบบการทำงานอย่างไร เราเลยพาทุกท่านมาร่วมพูดคุยเจาะลึกกับ Management Trainee กับคุณเอม และคุณเอิร์ธ ครับ ทั้ง 2 คนเป็นพนักงานวัย 20 กว่าๆ ที่เริ่มทำงานในตำแหน่งนี้มาเป็นเวลา 6 เดือนกับ Tesco Lotus 

โดยเส้นทางอาชีพสำหรับโครงการนี้ถูกออกแบบมาให้ผู้จัดการฝึกหัดได้ลงสนามฝึกทักษะการเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneurial skills) ตั้งแต่ก้าวแรก ผ่านความท้าทายทั้ง 3 รูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นความกล้าลองและลงมือทำ รักที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลา และพร้อมที่จะปรับตัวในทุกสถานการณ์ ซึ่งคุณเอมได้ให้นิยามสั้นๆ ว่า “ท้าทายมาก แต่สนุก และได้เรียนรู้ตลอดเวลาแน่นอน” 

ได้ทดลองสิ่งใหม่ เพื่อค้นหาอะไรที่แตกต่าง 

ตำแหน่งนี้มักจะได้รับมอบหมายให้แก้โจทย์ทางธุรกิจที่โดยตรงครับ แล้วก็เป็นโจทย์ที่ค่อนข้างท้าทาย นับว่าโอกาสที่ดีในการเริ่มไอเดียใหม่ๆ

อย่างคุณเอมเอง ในช่วงแรกได้ทำงานในฝ่าย Online Grocery Home Shopping จึงใช้โอกาสนี้ในการลองคิดค้นกลยุทธ์การขายสินค้าบนช่องทางออนไลน์ต่างๆ ซึ่งในวันที่โลกหมุนไว การปรับเปลี่ยนให้กลยุทธ์เข้ากับสถานการณ์และความต้องการของตลาดทุกสัปดาห์ 

จึงมีโอกาสทำให้ได้ทดลองวิธีใหม่ๆ อยู่ตลอด ทำงานได้อย่างรวดเร็ว ตัดสินใจหลายๆ อย่างได้ด้วยตัวเอง แล้วเรียนรู้จากผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น  นับว่าการทำงานและเป็นการเรียนรู้ได้อย่างคล่องตัวไปในเวลาเดียวกัน จุดเด่นของตำแหน่งนี้คือ คุณจะไม่ได้ทำงานแค่เฉพาะโปรเจคเดียวครับ เพราะนอกจากได้ทำงานในฝ่ายที่เลือกแล้ว คุณเอมเอง ยังมีโอกาสได้เข้าไปร่วมโปรเจคใหม่เฉพาะกิจอย่าง ‘Chat & Shop’ ที่เกิดขึ้นมาเพื่อรับมือกับสถานการณ์ COVID-19 ผ่านการสร้างระบบบริการลูกค้าโดยเฉพาะ

เป็นการสร้างระบบให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง LINE ได้จากทั่วประเทศ จุดยากก็คือ ทีมมีเวลาพัฒนาสิ่งนี้ เพียง 2 อาทิตย์เท่านั้น กับสาขาถึง 2,000 สาขา ความรวดเร็วจึงเป็นสิ่งที่ท้าทายมาก ยิ่งยอดสั่งซื้อที่เข้ามาตลอดเวลา จึงต้องปรับเปลี่ยนแผนทุกวัน เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและลงพื้นที่ไปฝึกอบรมพนักงานประจำสาขาให้เข้าใจระบบการทำงานใหม่นี้ เป็นช่วงเวลาที่คุณเอมบอกเลยว่า ‘พีคที่สุด แต่ก็ได้เรียนรู้เยอะที่สุดเช่นกัน’

“จริงๆ มีหลายอย่างที่เราไม่เคยทำมาก่อนนะ กดดันเหมือนกันที่ต้องตัดสินใจและดูแลหลายอย่าง แต่โชคดีที่ได้รับการดูแลจากพี่ๆ ที่เป็นเหมือนโค้ชคอยให้คำปรึกษา เป็นห่วงไม่ใช่แค่เรื่องงาน แต่เรื่องส่วนตัวด้วย แถมได้เห็นและเรียนรู้จากการทำงานจากผู้บริหารระดับสูงไปในตัวด้วย ได้เข้าร่วมคลาสที่ HR เตรียมไว้ให้เรา ซึ่งคงหาที่อื่นไม่ได้ง่ายๆ เลย อย่างล่าสุดเพิ่งได้เรียนคลาส Crisis Management ที่ออกแบบมาให้เหมาะกับธุรกิจค้าปลีกในช่วง COVID-19 โดยเฉพาะเลย” เอมเล่า

นอกเหนือจากการทำงานแล้ว การทำงานตำแหน่งนี้นับว่าเป็นโอกาสอันดีที่จะได้ทำความรู้จัก Management Trainee คนอื่นๆ ที่ทำอยู่ตามแผนกต่างๆ อย่างใกล้ชิด มีโอกาสได้แลกเปลี่ยนพูดคุย ให้คำปรึกษา บริษัทก็ดูแลใส่ใจและให้เกียรติ ‘เพื่อนพนักงาน’ ทุกคนอย่างดี โดยคุณเอมบอกเลยว่า ‘นับเป็นเรื่องที่โชคดีมากในวัยเท่านี้’ ทำให้เธอเองอยากเติบโตและพร้อมเจอกับเรื่องที่ท้าทายของธุรกิจในทุกวัน

Agile การทำงานร่วมกันอย่างคล่องตัว

Management Trainee อีกท่านอย่าง คุณเอิร์ธ ผู้ทำงานเป็น Developer ในแผนก Technology เขาเองมีความต้องการทดสอบความรู้ที่เรียนมาอย่างเข้มข้น และอยากค้นหาว่าตัวเองเหมาะกับสายงานใดใน Technology  

เพราะนอกจากจะได้เขียนโปรแกรมและทำงานเป็นทีมด้วยวิธีแบบ ‘Agile’ แล้ว การเป็น Management Trainee ยังเปิดโอกาสให้เอิร์ธลองเป็น Project Owner เข้าไปพูดคุยกับฝ่าย Business เพื่อรับโจทย์มาพัฒนาด้านเทคนิคต่อโดยตรง เข้าใจธุรกิจเชิงลึก บวกกับเทคโนโลยีที่หลากหลายที่จะต้องหยิบขึ้นมาใช้กับโปรเจคที่มีสเกลขนาดใหญ่และมีความซับซ้อน

“เราชอบที่มีโอกาสเข้าไปเรียนรู้งานส่วนที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายอื่นๆ เช่น Business เห็นภาพรวม กระบวนการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบ และได้ฝึกทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่นและภาวะความเป็นผู้นำไปในตัว มากกว่าแค่นั่งเขียนโปรแกรมเฉยๆ ซึ่งตรงนี้ทำให้เราไปได้ไกลกว่า” เอิร์ธเล่า

คำบอกเล่าจากคุณเอิร์ธและคุณเอมก็เป็นเพียงส่วนหนึ่งของประสบการณ์การทำงาน Management Trainee เท่านั้นครับ เราจะเห็นเลยว่าการทำงานในองค์กรต้องปรับตัวอย่างว่องไว เหมือนอยู่ในสนามทดลองจริง เหมาะสำหรับคนรุ่นใหม่ไฟแรงที่อยากงัดความสามารถออกมาใช้อย่างเต็มที่ และร่วมเติบโตไปด้วยกัน (Grow together)

พออ่านมาถึงตรงนี้ เชื่อว่าหลายท่านน่าจะเริ่มสนใจ Management Trainee กันบ้างแล้ว ใครสนใจอยากจะมาสัมผัสประสบการณ์แบบคุณเอมและคุณเอิร์ธ คุณอาจจะลองเช็กคุณสมบัติที่ตรงกับตัวเองได้ดังนี้

• มีแนวคิดแบบผู้ประกอบการ (Entrepreneurial mindset)

• ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ และไม่จำกัดสาขาที่เรียนมา

• เป็นคนที่ชอบความท้าทาย อยากรู้ลึกทุกมุมของงาน 360 องศา 

• พร้อมลงมือทดลอง ปรับตัวอย่างรวดเร็ว และเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา

สำหรับใครที่ต้องการรู้รายละเอียดของตำแหน่ง Management Trainee แต่ละ job functions เพิ่มเติม และอยากสัมผัสบรรยากาศ Virtual office ของ Tesco Lotus สามารถเข้าไป register ได้ที่: https://www.mt2020tescolotus.com/ 

แล้วคุณจะได้รับสิทธิ์ในการเข้าร่วมกิจกรรม Virtual Openhouse ในวันที่ 21 สิงหาคมนี้  รีบลงทะเบียนกันเลย!