“ใจเค้า.. ใจเรา” ต้องรู้จักมันให้ถึงเนื้อแท้!

สวัสดีครับ.. สำหรับบทความนี้ ผมอาจขอมองถอยหลังมานิดนึง
ส่วนตัวของผม ผมมองไปที่ Way Off Working โดยเฉพาะกับเรื่องของสองสิ่งนี้..
สิ่งแรก : มันคืออาการหรือความรู้สึกที่ว่า.. “คนทำไม่ได้คิด คนคิดไม่ได้ทำ”
และสิ่งที่สอง : คือการจัดสรรความเหมาะสมของเวลาในการส่งมอบงานแต่ละรูปแบบ
ซึ่งสิ่งที่สองนี้ มันรวมถึงการ Brief-Comment ที่ชัดเจนของในแต่ละฝ่ายด้วยเช่นกัน

มาครับ.. มาดูที่สิ่งแรกกันก่อน “คนทำไม่ได้คิด คนคิดไม่ได้ทำ”
ในสิ่งนี้เอง เราจะเห็นได้ชัดเจนมากๆ สำหรับคนที่ทำงานประจำ (สายนี้)
และสำหรับคนที่ทำ Freelance ก็มีบ้างที่จะต้องเจอสภาวะเช่นนี้!
ขอยกตัวอย่างอมตะ! ที่เรามักเจอๆ กันนิดนึงนะครับ

(แบบที่ 1)
AE : (คนคิด.. คิดว่า..)
“พี่! ลูกค้าติดสี Background ด้านหลังอะ.. หนูคิดว่า.. พี่น่าจะลองสีเขียวๆ ดูนะ”
สายผลิต : (คนทำ.. มองว่า..)
“อืมมม พี่มองว่า.. พี่ขอ 2 ชม. ในการแก้นะ”
AE : (คนคิด.. คิดว่า..)
“หนูคิดว่า.. นานไปว่ะพี่ เร่งให้หน่อยน้าาา”
สายผลิต : (คนทำ.. มองว่า..)
กำ Wacom ถอนหายใจเบาๆ และออกไปดูดบุหรี่~~~

(แบบที่ 2)
AE : (คนคิด.. คิดว่า..)
“พี่! ลูกค้าติดสี Background ด้านหลังอะ… หนูมี Reference สีที่ลูกค้าอยากได้มาด้วย”
“ส่วน Timing ที่คิดว่า.. จะให้พี่ปรับแก้ชิ้นนี้ หนูมีเวลาให้พี่ 1 ชม. พอดีต้องรีบขึ้นน่ะค่ะ”
สายผลิต : (คนทำ.. มองว่า..)
“อืมมม พี่มองว่า.. พี่ขอ 2 ชม. ในการแก้นะ เพราะถ้าเปลี่ยนสี Background
ส่วน Foreground กับ Pack Shot มันต้องปรับสีตามด้วยน่ะ ถ้าเสร็จแล้วเดี๋ยวรีบส่งให้ดู”

ไม่ว่าจะแบบที่ 1 หรือแบบที่ 2 ถ้าเราอยู่ในวงการนี้ ก็ต้องผ่านๆ มาบ้างสักรูปแบบ
บางคน.. ก็อาจเจอสถานการณ์แบบที่ 0 (ขุ่นมัวกว่า!)
บางคน.. ก็อาจเจอสถานการณ์แบบที่ 3 (สวยงามและมีตรงกลางที่มากกว่า!)

“คนทำไม่ได้คิด คนคิดไม่ได้ทำ” ปัญหาแบบนี้.. Solution สำหรับตัวผมเอง
คือการที่เราทุกๆ ฝ่ายต้องคุยกันให้มากขึ้น! เปิดใจกันให้มากขึ้น!
แล้วหาตรงกลางแบบที่ 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.. ให้ได้! และปฏิบัติกับแบบแผนนั้นซ้ำๆ
วงการของเราก็อาจขุ่นมัวน้อยลงกว่านี้

มาต่อกันกับสิ่งที่สอง
คือการจัดสรรความเหมาะสมของเวลาในการส่งมอบงานแต่ละรูปแบบ
รวมถึงการ Brief-Comment ที่ชัดเจนของในแต่ละฝ่ายด้วยเช่นกัน
ผมขอยกตัวอย่างอีกสักครั้งนะครับ

(แบบที่ 1)
AE :
“พี่! ลูกค้าติดสี Background ด้านหลังอะ.. พี่น่าจะลองสีเขียวๆ ดูนะ”
สายผลิต :
แก้ให้จบๆ แบบเก็บอาการ~~~
(2 ชม. ผ่านนนไป!)
AE :
“พี่! พอดีพี่ฝั่ง XX พึ่งได้มาดู.. เค้าอยากให้เราเพิ่มอีก 1 Option ที่ดูวัยรุ่นๆ ขึ้นค่ะ”
สายผลิต :
แก้ให้จบๆ แบบเก็บอาการ~~~
(2 ชม. ผ่านนนไป!)
AE :
“พี่! ลูกค้าขอเพิ่มอีก 1 Option ที่ดูกลางๆ ด้วยค่ะ”
สายผลิต :
กำ Wacom ถอนหายใจเบาๆ และออกไปดูดบุหรี่~~~

(แบบที่ 2)
AE :
“พี่! ลูกค้าติดสี Background ด้านหลังอะ… หนูมี Reference สีที่ลูกค้าอยากได้มาด้วย”
“นอกจากเรื่อง Background ลูกค้าอยากได้เพิ่มอีก 1 Option ที่ดูกลางๆ”
“กลางๆ ในที่นี้ คือการลองเปลี่ยนภาพครอบครัวให้ดูเป็นครอบครัวฐานะปานกลางน่ะค่ะ”
“ส่วน Comment Internal ของพี่ฝั่ง XX คือเค้าขออีก 1 Option ที่ดูวัยรุ่นๆ”
“วัยรุ่นๆ ในที่นี้ คือการลองเปลี่ยน Font แค่นั้นเองเลยพี่”
“ส่วน Timing.. ที่จะให้พี่ปรับแก้ชิ้นนี้ หนูมีเวลาให้พี่ 1 วัน พอดีต้องรีบขึ้นน่ะค่ะ”
สายผลิต :
“อืมมม.. พี่ขอ 2 วันในการแก้นะ เพราะถ้าเปลี่ยนสี Background
ส่วน Foreground กับ Pack Shot มันต้องปรับสีตามด้วยน่ะ”
“อีกอย่าง.. ภาพใน Stock มันต้องใช้เวลาหาประมาณนึง
คือพี่เอาแต่ละคนมาประกอบด้วยไง มันเลยค่อนข้างใช้เวลา”

ปัญหาแบบนี้.. Solution สำหรับตัวผมเองมันก็คล้ายกับสิ่งแรก
คือการที่เราทุกๆ ฝ่ายต้องคุยกันให้มากขึ้น! เปิดใจกันให้มากขึ้น!
แล้วหาตรงกลางแบบที่ 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.. ให้ได้! และปฏิบัติกับแบบแผนนั้นซ้ำๆ
และสิ่งสำคัญที่สุด.. มันคือ การรู้จักให้ถึงเนื้อแท้! ของคำว่า “ใจเค้า.. ใจเรา”
เค้ามีปัญหา! เราเองก็มีปัญหา! เอาปัญหามากองตรงกลางแล้วแก้มันด้วยความเป็นกลาง
ประกอบกับความเข้าใจ

เขียนมาซะยาว ผมเองก็ยังไม่ค่อยเจอ Solution แบบที่ 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.. ถถถถถ+